Política de privacidad

LAROX gestiona esta tienda y el sitio web larox.es, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecer a sus clientes una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”). Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para prestar dichos Servicios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, comunicamos sus datos personales cuando visita o utiliza nuestro sitio web, realiza una compra u otra transacción, descarga o accede a un producto digital, se registra o se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad en relación con la recopilación, tratamiento o comunicación de datos personales, prevalecerá esta Política de privacidad.

Le recomendamos que lea atentamente esta Política de privacidad.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

A efectos de esta Política de privacidad, se entiende por “datos personales” cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío cuando corresponda, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información relacionada con pagos: método de pago, confirmación del pago, datos de las transacciones y demás información necesaria para procesar una compra. Los datos completos de las tarjetas de pago son tratados por los proveedores de pago correspondientes y no necesariamente son almacenados directamente por LAROX.

• Información de cuenta: nombre de usuario, credenciales y preferencias cuando el usuario disponga de una cuenta.

• Información sobre pedidos y transacciones: productos consultados, añadidos al carrito o adquiridos, historial de pedidos y, cuando corresponda, solicitudes de devolución, cancelación o reembolso.

• Información relativa a productos digitales: información necesaria para gestionar la compra, entrega, descarga o acceso al contenido digital adquirido.

• Comunicaciones: información proporcionada cuando se pone en contacto con nosotros, por ejemplo mediante consultas, reclamaciones o solicitudes de atención al cliente.

• Información técnica y del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo, conexión de red y otros identificadores técnicos.

• Información sobre el uso del sitio: datos relativos a la forma en que interactúa con nuestra tienda, páginas visitadas, acciones realizadas y momento en que utiliza los Servicios.

2. Cómo obtenemos sus datos personales

Podemos obtener datos personales:

• Directamente de usted cuando realiza una compra, crea una cuenta, utiliza nuestros Servicios, se suscribe a comunicaciones o contacta con nosotros.

• Automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la configuración y consentimiento aplicables.

• De proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.

• De Shopify.

• De proveedores de pago, servicios de entrega, herramientas de marketing, analítica u otros colaboradores cuando resulte necesario y exista una base jurídica válida para ello.

3. Para qué utilizamos sus datos personales

Podemos tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de compras y prestación de los Servicios

Utilizamos los datos necesarios para procesar pedidos, gestionar pagos, proporcionar los productos o servicios adquiridos, organizar envíos cuando se trate de productos físicos y proporcionar el acceso o entrega correspondiente cuando se trate de productos digitales.

También podemos utilizarlos para gestionar devoluciones, reembolsos, incidencias, consultas y atención posventa.

Gestión de la cuenta

Cuando ofrecemos cuentas de cliente, utilizamos los datos necesarios para crear, mantener y administrar dichas cuentas y conservar las preferencias asociadas a ellas.

Atención al cliente

Utilizamos sus datos para responder a consultas, solicitudes, incidencias y reclamaciones y para mantener las comunicaciones necesarias derivadas de nuestra relación comercial.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar determinada información para autenticar usuarios, proteger las transacciones, detectar posibles actividades fraudulentas o ilegales y mantener la seguridad de nuestros Servicios.

Marketing y publicidad

Cuando exista una base jurídica válida, podemos utilizar determinados datos para enviar comunicaciones comerciales o promocionales y para medir o personalizar nuestras acciones publicitarias.

Cuando el envío de comunicaciones comerciales se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento mediante el mecanismo de cancelación de suscripción incluido en dichas comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar sus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas, responder a requerimientos de autoridades competentes, gestionar reclamaciones o defender nuestros derechos.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), trataremos sus datos personales sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato, especialmente para gestionar su pedido y proporcionarle los productos o servicios adquiridos.

• Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las obligaciones fiscales, contables y de protección de consumidores.

• Consentimiento, cuando sea necesario, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales o tecnologías de seguimiento.

• Interés legítimo, cuando proceda y siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del interesado, por ejemplo para proteger nuestra tienda frente al fraude y mejorar la seguridad de los Servicios.

5. Cómo compartimos sus datos personales

Podemos comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores que necesitamos para operar nuestra tienda, entre ellos:

• Shopify.

• Proveedores y procesadores de pagos.

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento.

• Servicios relacionados con la gestión y entrega de pedidos.

• Proveedores de almacenamiento o entrega de productos digitales.

• Servicios de atención al cliente.

• Servicios de análisis, publicidad y marketing cuando corresponda.

• Asesores profesionales y autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores únicamente deberán tratar los datos conforme a las funciones que desempeñen y a la legislación aplicable.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos válidos de autoridades competentes, defender nuestros derechos o en relación con una reorganización empresarial, adquisición, fusión o transmisión del negocio.

6. Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify para proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros Servicios.

Shopify puede recopilar y tratar información personal relacionada con el acceso y uso de la tienda con el fin de proporcionar, proteger y mejorar sus servicios.

Determinada información puede ser tratada por Shopify o sus proveedores en países diferentes al país de residencia del usuario, aplicándose las garantías previstas por la normativa correspondiente cuando resulten necesarias.

Para obtener información adicional sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify y sus herramientas de privacidad.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda y con arreglo a las preferencias del usuario, para analítica, personalización, publicidad y otras funcionalidades.

Cuando la normativa aplicable exija consentimiento para utilizar determinadas cookies, estas tecnologías se utilizarán conforme a las preferencias seleccionadas por el usuario.

Puede modificar sus preferencias mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en nuestro sitio web, cuando estén habilitadas.

8. Sitios web y servicios de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces o integraciones correspondientes a sitios web, plataformas o servicios gestionados por terceros.

Cuando acceda a dichos servicios, el tratamiento de sus datos estará sujeto también a las políticas de privacidad y condiciones del tercero correspondiente.

LAROX no controla las prácticas de privacidad de sitios web o servicios independientes de terceros.

9. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado datos personales indebidamente, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar las medidas correspondientes.

10. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales y atender posibles responsabilidades.

Los períodos de conservación podrán variar dependiendo del tipo de información y de la finalidad del tratamiento.

11. Seguridad

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos, alteraciones, divulgaciones o pérdidas no autorizadas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información especialmente sensible o confidencial.

12. Derechos de protección de datos

Cuando resulte aplicable, puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, entre ellos:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión.

• Derecho de oposición.

• Derecho a la limitación del tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente sobre la base de dicho consentimiento.

Para ejercer sus derechos puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico: info@larox.es

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de tramitar una petición.

13. Comunicaciones comerciales

Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichas comunicaciones.

Aunque cancele las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándole mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, productos adquiridos, seguridad de la cuenta o atención al cliente.

14. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte aplicable, las transferencias internacionales se realizarán mediante mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías legalmente admitidas.

15. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede ponerse en contacto con nosotros inicialmente a través de:

info@larox.es

Asimismo, cuando resulte aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

16. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros Servicios, proveedores, prácticas empresariales o requisitos legales.

Cuando la actualicemos, modificaremos la fecha de “Última actualización” indicada al comienzo de esta política y adoptaremos las medidas adicionales de comunicación que exija la legislación aplicable.

17. Contacto y responsable del tratamiento

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de privacidad o para ejercer sus derechos de protección de datos puede ponerse en contacto con nosotros:

Marca comercial: LAROX
Sitio web: larox.es
Correo electrónico: info@larox.es