Política de reembolso
Política de reembolso y desistimiento
LAROX comercializa productos y contenidos digitales. No se envía ningún producto físico.
Derecho de desistimiento
Con carácter general, cuando la legislación de protección de consumidores resulte aplicable, el consumidor dispone del derecho de desistimiento en los términos y plazos establecidos legalmente.
En el caso de contenidos digitales que no se suministren en un soporte material, el derecho de desistimiento podrá dejar de ser aplicable una vez haya comenzado el suministro del contenido cuando se cumplan los requisitos legalmente exigidos, incluyendo que el consumidor haya prestado su consentimiento previo y expreso para iniciar el suministro durante el plazo de desistimiento y haya reconocido que, con ello, pierde su derecho de desistimiento.
Por tanto, la mera compra de un producto digital no implica por sí sola la pérdida automática del derecho de desistimiento.
Productos digitales ya suministrados
Cuando el suministro del contenido digital haya comenzado cumpliendo los requisitos legales anteriores, no procederá el desistimiento por un simple cambio de opinión.
Esto no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando el contenido digital suministrado sea defectuoso, no se corresponda con lo adquirido o exista cualquier otra falta de conformidad.
Problemas con los archivos o el acceso
Si tienes problemas para acceder a un producto adquirido, algún archivo está dañado, falta contenido o el producto recibido no corresponde con el adquirido, contacta con nosotros en info@larox.es.
Revisaremos la incidencia y, según corresponda, facilitaremos nuevamente el acceso, sustituiremos o corregiremos los archivos afectados o aplicaremos la solución que proceda conforme a la legislación aplicable.
Reembolsos
Cuando legalmente proceda un reembolso, este se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio y ello no suponga costes para el consumidor.
Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con una compra, desistimiento, incidencia o reembolso:
Indica, cuando sea posible, el número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra para que podamos localizarla.