Política de envío
Política de Entrega Digital
En LAROX comercializamos exclusivamente productos y contenidos digitales. Por este motivo, nuestros productos no requieren envío físico y no se aplican gastos de transporte.
Esta Política de Entrega Digital explica cómo se proporciona el acceso a los productos adquiridos a través de larox.es.
1. Productos digitales
Los productos comercializados por LAROX son productos o contenidos digitales que pueden incluir, entre otros:
- Libros y documentos digitales.
- Guías.
- Plantillas.
- Archivos descargables.
- Recursos digitales.
- Materiales y contenidos electrónicos.
- Otros productos digitales indicados en nuestra tienda.
La descripción de cada producto especificará sus principales características y, cuando corresponda, el formato o modalidad de acceso.
2. Gastos de envío
Los productos digitales no tienen gastos de envío físico.
No se enviará ningún producto por correo postal, mensajería o empresa de transporte salvo que en el futuro se indique expresamente lo contrario en la ficha de un producto.
3. Entrega del producto digital
Una vez confirmado correctamente el pedido y procesado el pago, el producto digital se proporcionará mediante el sistema de entrega habilitado para dicho producto.
Dependiendo del producto, el acceso podrá realizarse mediante:
- Descarga directa.
- Enlace de descarga.
- Enlace enviado por correo electrónico.
- Acceso a una página o plataforma.
- Otro método electrónico especificado durante el proceso de compra.
4. Plazo de entrega
Cuando el producto disponga de entrega automática, el acceso se proporcionará normalmente después de que el pago haya sido confirmado correctamente.
En determinadas circunstancias puede producirse un breve retraso debido a:
- Procesamiento o verificación del pago.
- Sistemas de prevención del fraude.
- Problemas técnicos.
- Incidencias temporales de la plataforma.
- Incidencias del sistema utilizado para entregar el contenido.
Si has realizado correctamente la compra y no recibes el producto o acceso correspondiente, contacta con nosotros en:
5. Dirección de correo electrónico
Cuando la entrega del producto dependa del correo electrónico, el cliente deberá proporcionar una dirección de correo válida y correcta durante el proceso de compra.
Si no localizas el correo relacionado con tu compra, recomendamos comprobar:
- Bandeja de entrada.
- Carpeta de spam o correo no deseado.
- Carpeta de promociones.
- Que la dirección utilizada durante la compra sea correcta.
Si sigues sin localizarlo, contacta con nosotros indicando tu nombre y número de pedido.
6. Problemas de descarga o acceso
Si después de realizar una compra:
- El enlace de descarga no funciona.
- No puedes acceder al producto.
- El archivo está dañado.
- El archivo descargado no corresponde al producto adquirido.
- Falta parte del contenido.
- Existe cualquier otra incidencia técnica relacionada con la entrega.
Contacta con:
Comprobaremos el pedido y, cuando corresponda, podremos facilitar nuevamente el acceso, proporcionar un nuevo enlace, sustituir el archivo o adoptar la solución adecuada conforme a las características del producto y a los derechos legalmente aplicables.
7. Compatibilidad y requisitos técnicos
Cuando un producto requiera determinados programas, aplicaciones, dispositivos, formatos o requisitos técnicos para utilizarse correctamente, intentaremos indicarlo en su descripción.
El cliente deberá comprobar, antes de la compra, los requisitos técnicos expresamente indicados en la ficha del producto.
Esto no limita los derechos legales que correspondan cuando el contenido digital presente una falta de conformidad.
8. Descargas y conservación
Cuando el producto se entregue mediante descarga, recomendamos guardar una copia del archivo adquirido en un dispositivo o sistema de almacenamiento seguro.
La disponibilidad permanente de un enlace de descarga no estará garantizada salvo que la descripción del producto o las condiciones específicas de compra indiquen expresamente lo contrario.
9. Uso de los productos digitales
La adquisición de un producto digital no implica la adquisición de sus derechos de propiedad intelectual.
Salvo que la ficha del producto establezca expresamente otras condiciones, la compra concede al cliente una licencia de uso personal.
No está permitida la reventa, redistribución, publicación, cesión o explotación comercial del contenido sin autorización del titular de los derechos.
Las condiciones completas de utilización se encuentran también recogidas en nuestros Términos y Condiciones del Servicio.
10. Reembolsos y derecho de desistimiento
Las condiciones relacionadas con cancelaciones, reembolsos y derecho de desistimiento de productos digitales se encuentran detalladas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
La compra de un producto digital no supone automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento. Cuando resulte aplicable una excepción legal por haberse iniciado el suministro del contenido digital, deberán cumplirse los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
11. Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con la entrega o acceso a un producto digital:
LAROX
Web: larox.es
Correo electrónico: info@larox.es
Si tu consulta está relacionada con una compra, incluye el nombre utilizado durante el pedido y el número de pedido para que podamos localizarlo con mayor rapidez.